LB Sistemas / Soluciones
Pólizas de servicio para Servidores
¿Tienes problemas con tus servidores? Solucionamos problemas de servidores de todas las marcas con atención inmediata a cualquier tipo de incidencias gracias a nuestro experimentado equipo de trabajo, alta eficacia y prioridad, para dar soporte, seguridad y tranquilidad a tu empresa.
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
En LB Sistemas brindamos de atención inmediata a incidencias con servidores. Contamos con servicio de mesa de ayuda para la generación de ticket para dar seguimiento a tu servicio.
En sitio
Con niveles de servicio SLA, establecidos en contrato garantizando la atención.
Remoto
Conexión utilizando herramientas para gestión o seguras como VPN, de forma inmediata.
Apoyo en la gestión de soluciones de seguridad como firewall o sistemas de antivirus corporativo.
Apoyo en la generación de garantías y tramites con fabricantes.
Contratos estableciendo cláusulas de confidencialidad en todos los escenarios.
Pólizas de soporte técnico
¿Qué es una Póliza de Soporte Técnico?
Una póliza de servicio le garantiza que su empresa reducirá los gastos de servicio correctivo y preventivo que por lo general se generan y se mantendrá la productividad y continuidad que su negocio necesita, dándole seguridad y mejora a su área de informática.
Pólizas por evento
Atendemos esa situación específica
¿Cada evento se reporta y se atiende generando un pago asociado a la complejidad del caso, se incluye el costo de mano de obra y la refacción en caso de ser necesitada. Esto aplica sin limite de eventos ya que cada uno es único.
Soporte TI por horas
Pólizas de atención por tiempo de servicio
Póliza de pago mensual por un número de horas de servicio al mes preestablecidas. Este soporte puede ser en sitio o remoto y es ideal para empresas sin personal de sistemas propio o requiere servicio especializado y no es costeable tener una plaza local contratada. LB Sistemas S. A. de C. V. cuenta con personal especializado en todas las áreas de la infraestructura de TI, siendo productivo al usar las horas mensuales en la asesoría o servicio que requiere, este servicio no incluye refacciones en caso de ser requerido se cotiza durante el evento.
Soporte TI por contrato
Atención continua personalizada
Esta póliza implica un contrato anual con pagos mensuales en el que se establecen una serie de servicios continuos, en el que ya no se negocia por usuario o equipo sino por ejemplo para atender un área específica de la empresa o cubrir una posición de soporte en la empresa, cubriendo todas las necesidades que el área de la empresa pueda tener.
Para empresas con necesidad de soluciones altamente complejas, esta es una solución adecuada al permitir tener a un profesional a un costo menor que el tendría si fuera contratado directamente contratado por la empresa.
Contratos a tu medida
Contamos con dos tipos de contratos que nos permitirá optimizar
la eficiencia del servicio a proporcionar.
100% Refacciones
Este modelo establece el contrato anual con pagos y facturación mensual de los equipos incluidos en el contrato se incluyen evento ilimitados y las refacciones requeridas durante el año de vigencia del contrato. En este tipo de contrato todos los eventos que se generen están incluidos en el pago mensual del contrato
Servicio ilimitado
Este modelo establece la mano de obra en eventos ilimitados para los equipos listados en el contrato atendiendo y resolviendo configuración revisión y 4 servicios de mantenimiento preventivo al año, si un evento requiere sustitución de una parte o refacción se cotizará para ese evento único la pieza a reemplazar.
Clientes destacados
TOMÁS MORO
COLEGIO ALEMÁN
CHANTILLY
Cemex
TORRE MAYOR
Universidad Intercontinental
TORRE DIANA
MAPPED
